Zone de Livraison
Al Madinah Wholesale assure la livraison directe sur l'ensemble de la région Île-de-France et dans les communes limitrophes. Toutes les livraisons sont effectuées par notre propre flotte de véhicules.
Frais de Livraison
| Montant de la Commande (HT) | Frais de Livraison | Remarque |
|---|---|---|
| 300 € – 399,99 € | 25 € HT | Forfait fixe |
| 400 € et plus | Gratuit | Livraison Gratuite |
Délais et Horaires de Livraison
Nos délais de livraison sont calculés à partir de la confirmation de votre commande, sous réserve que le paiement ait bien été validé.
| Jour de Commande | Livraison Estimée |
|---|---|
| Lundi – Mercredi (avant 12h) | J+1 |
| Jeudi – Vendredi (avant 12h) | J+1 à J+2 |
| Après 14h ou week-end | Traitement le prochain jour ouvré |
Modalités de Paiement
Al Madinah accepte les modes de paiement suivants. Le règlement doit intervenir au plus tard au moment de la livraison.
- ✓Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) — paiement en ligne ou sur terminal à la livraison (Bientôt disponible)
- ✓Espèces — acceptées à la livraison, montant exact apprécié
- ✓Virement bancaire — avant expédition
- ✗Chèques — non acceptés
- ✗Paiement différé / crédit — non disponible sans accord préalable écrit
Réclamations et Retours
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous constatez un problème à la réception de votre commande (produit manquant, endommagé, ou non conforme), voici la marche à suivre.
Produits alimentaires : Les retours de produits périssables ou dont la date de péremption est proche ne sont acceptés que si le problème est signalé dans les 24 heures suivant la livraison et accompagné de preuves visuelles.
Annulations et Modifications
Une commande confirmée peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n'a pas encore été préparée. Passé ce stade, l'annulation n'est plus possible.
- ✓Annulation possible si la commande n'est pas encore en préparation — contactez immédiatement votre chargé de compte
- ✓Modification de quantités possible avant mise en préparation, sous réserve de disponibilité stock
- ✗Aucune annulation possible une fois la commande en cours de préparation ou expédiée
- ✗Les refus de livraison non justifiés sans signalement préalable peuvent entraîner des frais de retour